口腔医生：带领你的团队共同进步

私人口腔诊所呈“小而多”的模式在不断增加，口腔医生要想让自己的诊所在众多中鹤立鸡群，优秀的团队才是关键。如果你没有制定过完善的诊所管理体系，就不要因团队表现低下而不悦，相反，你更应该反思一下自己是否给了团队达到期望标准的基本条件。

首先，团队管理中最常见的错误问题：想当然地认为你的员工知道你想要什么。别做这种假设！白纸黑字明白无误地列出你自己的期望以及员工的责任，不要觉得他们在这个诊所里已经工作了N年之久，就认为他们知道你的要求和期望。你不说他们是不会知道的，他们只会猜测你的需要，并据此履行责任，除非你明确地提出要求并给予他们指引。

了解你的团队成员的优点与缺点。所有员工都会在其职位上表现出优点与缺点。事实是，一些人会比另一些人更为适合承担某些工作。并不是说“张三”一直处理与保险有关的业务就表示他的该项业务能力强。要注重结果。“张三”可能在处理计划安排与复诊方面十分出色，如果给她安排这类工作，她会是一位难得的优秀员工。不要害怕对职位安排进行重新调整，这样才会发挥团队的最大能力。同时，要积极通过专业培训，使这种能力达到最大化。

为你的团队实时提供方向、指导和反馈，使他们知道自己的情况。要经常表扬他们，对他们的行为要定期给予正面评价。你可以在任何时候给予口头反馈，但是最有效的方式还是在员工操作时对其行为进行表扬或纠正。

未雨绸缪是你避免遇到棘手问题的重要方法。如果一名员工没有履行他或她的责任，应当直接地对他或她单独提出这个问题。要准备好讨论该问题涉及的关键方面，并提出解决方法。

对员工的表现进行总结可以激励和鼓励你的团队，使他们在各自职位中不断发展完善。评价员工的表现时要针对他们个人的工作。要集中在与工作相关的具体目标的实现上，以及如何提高诊所的整体水平上。有效地评价和总结员工的表现，将为口腔医生在诊所患者、财政收入、系统管理、口腔营销、生产力和员工等方面做出决策提供关键的信息。