口腔诊所增加重要客户需要做到这几点

重要客户如何从无到有，并最终保持在一个稳定的状态不是一朝一夕就能完成的，需要口腔医生常年的积累，用优质的服务换取优质的资源。如何增加主要客户是摆在每个管理者面前的首要任务。

增加重要客户的原则是，口腔医师不能刻意推动客户到达该阶段，这将会得到相反效果，而是要学会如何判断和引导有潜力的客户。

应尤其注意不要一看到患者有经济实力就急着向他介绍一些可选择性的治疗，或急于向患者推销你的治疗计划，也不要急于让患者明确表态，要充分留给他考虑的时间，哪怕是一周、半个月，甚至是更长的时间。我们要有耐心，只有再次找上门的患者，才是你最忠实的客户。我们要脱俗，脱开那种不停地唠叨或电话“穷追猛打”的方式，使别人厌烦的做法切不可取。客户在深思熟虑后作出的决定是根基最牢靠的，也是对你的信服力最高的。

什么是重要客户

重要客户是指已有某种治疗意愿，并且在时间和经济上都已经准备好接受诊治的客户。一个口腔诊所拥有的重要客户的比例越大，诊所发展的前景就越好，生命力就越长久。

不是有钱人就是我们的重要客户。

也许有的患者，经济条件不错，但是缺乏口腔保健意识，或者对医师缺乏尊重和信任，都不属于我们的重要客户。但这些人的观念是可以被影响、被改变的，也许是电视广告、报纸杂志的宣传，或者是受朋友的劝说，都会让他们鼓起勇气走进诊所。这些是我们潜在的重要客户，我们的目的就是通过贴心的服务和完美的技术去感动他们，挖掘出他们的需要，把这类人变成我们真正的重要客户。

增加重要客户最关键的方法不是新客户开发，而是老客户维护。

对诊所而言，开发新客户的成本是维护老客户成本的10倍，而流失一个患者相当于流失25个患者，因此高度重视忠实客户维护才是增加重要客户的最有效方式。建立患者档案、加强患者管理，及时并完善地处理患者投诉以尽可能减少患者流失，向患者传播诊所的文化理念，培养患者对诊所的感情，不定期问候、回访患者，给忠实的患者赠送口腔护理用品等行为都有助于维护诊所和患者之间的感情。

如何区分与管理重要客户？管理很重要！

想要增加重要客户，就必须要为咱们口腔诊所配备一款口腔诊所管理软件。

首先，我们通过口腔管理软件，就可以对客户进行区分管理，从而了解，客户历史就诊情况，就诊项目与习惯，对服务要求水准，消费程度与回头次数等数据，就可以将某类客户划分为重要客户。

其次，我们可以通过茄子口腔云口腔诊所管理软件，我们可以加大诊所与客户之间的粘性，通过茄子口腔云口腔诊所管理软件，生成二维码，与客户形成一对一的沟通维护模式，增加回头率，提升客户消费水平与体验度；

再次，我们可以根据茄子口腔云口腔诊所管理软件，免费定制自己诊所的微官网，通过诊所微官网进行推广、预约。同时，可以实时与访客进行沟通，提高客户转化率。

最后，我们可在茄子口腔云口腔诊所管理软件中，了解客户消费水平，在节假日期间，通过短信群发的方式，发布祝福信息与优惠打折回馈信息，提升客户忠诚度，加快普通客户向重要客户转化。