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顾客上来就问价,你该怎么巧妙对待?

2016-08-02 11:57:36    浏览:0    评论:0    来源: 茄子口腔云
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相信每位牙医都遇到过这样的遭遇:顾客来诊所咨询,二话没事上来就问价。遇到这类顾客口腔医生们往往都比较郁闷,解释呢人家嫌你烦,直接说价呢顾客又嫌贵!倒不如给他来个和其他诊所的对比。对于这些顾客,我们该如何与其沟通呢?

【1】市场和环境造成了大面积的价格战,让顾客把价格比对作为选择的一个重要因素,归根结底使我们自己种的苦果自己来摘,因此市场环境需要整个口腔医学行业共同维护;

【2】此类顾客虽然非常在意价格,但也很容易成为你的顾客,但此类顾客也必然注定是个鸡肋,拼命给你搞价的顾客必定不是好顾客,为了微薄的利润而接待,将来可能还会带来更多的麻烦;

【3】诊所的经营策略和定位很重要,当你的规模和成本搁在那里的时候,你还想大小通吃,拼命打价格战,明显是在找死,所以定位好自己的服务群体,不要为了这些蝇头小利而改变整体策略;

【4】心态要放平,不是所有的顾客都能和你成交,有些顾客注定不是你的菜,你要挑着吃,否则吃了也会吐出来,还恶心,对于拼命压价的顾客,在心里告诉自己,爱死哪儿做,就死哪儿做去吧!

【5】要有长远眼光,眼下成交不了不要紧,重要的是你要给她留个好印象,心平气和的把你的观念说给她听,如果她接受就成交,如果不接受来日方长,保持微信影响,终究她还会来;

【6】顾客刁蛮的原因是基于不信任,不尊重,如果你没有把握第一次见面就获得顾客的信任,那么请一定设法留下顾客的电话,然后想办法加上顾客的微信,通过微信很多你不成交的顾客就有希望再回来了;

【7】有个理念很重要,那就是我的顾客是我的,别人的顾客也是我的,即便暂时不是我的,迟早会成为我的,这可不是吹牛,微信就可以做到这一点;

【8】顾客首次没有成交,你需要做的不是打回访,那样只会自己找不自在,正确的做法是把顾客的手机输入你的工作手机,再加上顾客微信,后面能否把顾客给再勾回来就要看你的朋友圈的口腔营销本事了;

【9】有个理念很重要,那就是顾客这次没成交,不代表下次不成交,千万别一次不成交就跟顾客翻脸了,以后就不理了,即便她暂时去了别的地方,你也要适度和她联系下,关心下,这样你的机会才会增加;

【10】上面一再强调了微信的的重要性,就是因为微信能够持续影响顾客,日日夜夜不间断,朋友圈创造了无数微商传奇,同样也能创造牙医的业绩传奇。口腔SaaS领域的“茄子口腔云”,是一款集口腔微营销、口腔代运营、口腔经验交流平台为一体的免费口腔诊所管理软件。诊所只需开通“微营销平台”,即使无货源,也能轻松当“茄子”店主,经营微电商。其平台下的通用公众号“爱我牙”是专门为没有申请微信公众号的口腔诊所搭建的平台,无需诊所费一分力,就有专业的运营团队给诊所提供免费的微信公众号口腔代运营,全面的运营管理、精准的营销策划、优秀的电商管理,帮诊所实现诊所的推广和盈利。既能提高诊所的盈利能力,还能增强顾客对诊所的依赖度!

如果你还在坚持着顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋的思想,每天打80个电话、发100条短信,我相信你一定坚持不了多久,传统营销正处在消失、没落和灭亡的阶段,营销思想、理念也需要不断的树立、改进和完善。


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