口腔诊所如何解决“人情”与“执行力”的冲突？

近日，朋友在微信上感慨：口腔诊所管理中的“人情“、”执行力“总是困扰着他，诊所效益也是时好时坏，不太理想。其实，这些不仅仅是他这家口腔诊所存在的问题，而是我们国内很多口腔诊所普遍存在的“难题”。

诊所管理中“人情”和“执行力”是成反比例的，也就是说“人情”讲的越多，执行力就越差；执行力越强的诊所“人情”就一定讲的少。当“执行”遇上“人情”的时候，受伤的如果是“执行”，再好的战略也发挥不出作用。

我也接着这个话题，谈一下自己的看法。

首先给大家分享一个简单使用的管理方法：解决问题三步法则。

解决问题三步法

（一）认识问题：对问题知不知道、理不理解、重不重视

（二）方法问题：解决问题的方法有没有、对不对、好不好

（三）行动问题：有没有行动、行动的力度和速度、行动的持久性

我利用“解决问题三部曲”:认识、方法、行动，分析一下执行力

一.认识问题

1.员工重不重视？

2.领导重不重视？

二.方法问题

1.员工没方法？

2.领导有没有给出切实可行的方法？

3.责任明不明确？

4.领导有没有奖罚制度？

5.监督力度够不够？

三.行动

1.如果认识和方法上都没问题，那就是执行者个人性格问题，（和平型性格)做事没力度、拖沓。

2.监督力度够不够？

当然讲人情和执行不力也有很大关系:

1.事前不好意思督促

2.事后不好意思惩罚

四.科学管控

1.人情阻碍了执行力的贯彻。

我们可以通过如OA办公，将很多流程搬上网络，实行透明化办公，关键节点必须要抄送给重要领导与老板，通过制度无形的给他们传递压力，让制度这个紧箍咒随时提醒他们老板一直在盯着。

 2.牙医绩效考核混乱，“拼关系”、“讲人情”，有能力的牙医受到排挤，得不到公正待遇，从而导致人才流失，客户流失，诊所市场竞争力下降。

如果一个口腔诊所人情如果太好使了的话，必然会让整个口腔诊所纪律散漫，兵无战心，诊所效果必然是时好时坏，承钟摆状震荡。

那如何解决呢？当然，这块的话，我们需要使用一个诊所管理软件，这块的话我可以推荐大家使用茄子口腔云。我们通过诊所管理软件，不仅可以管理，在这里，我们可以通过牙医绩效考核，进行有效的管理，评出绩效值，实行优胜劣汰，实行激励性工资，工资与福利直接有绩效挂钩。