牙科门诊如何调动员工的学习积极性

首先给大家分享一个简单使用的管理工具：解决问题三步法

解决问题三步法

（一）认识问题：对问题知不知道、理不理解、重不重视

（二）方法问题：解决问题的方法有没有、对不对、好不好

（三）行动问题：有没有行动、行动的力度和速度、行动的持久性

下面我们这个管理工具分析上面的案例。

一、首先要解决认识问题

1.老板要认识到“授之以鱼不如授之以渔”，培训是给员工最好的福利

一说到福利，很多企业总是考虑如何给员工发奖金、发物品等物质待遇；很多员工说到福利，也希望多得物质上的实惠，很少考虑到培训也是一种福利。培训是给予员工最好的福利，培训也是企业发展的强劲动力。

希尔顿酒店之所以能穿越世纪的回忆依然笑傲酒店业并不是一个偶然，一切皆缘于其员工极高的忠诚度。针对希尔顿员工做的一项调查发现，员工获得培训有助于保持他们对企业较高的忠诚度，是他们继续留在希尔顿工作的重要筹码。这样就避免了酒店人才流失，从某个角度看，同时又降低了酒店寻找代替品的成本。

把“培训”当作“福利”发给员工，他们会感到企业在培养自己，在器重自己，这是一种全新的满足感，有利于提高员工对企业的认同和忠诚度，这是有限的钱物所做不到的。

2.使员工认识到“能够得到最好回报的投资是对大脑的投资”

我觉得一个人最好的投资，是学习、读书，总结经验教训，充实自己的大脑，增长自己的学问，培养自己的眼光。最好的投资，不是那个项目、哪个产品，而是投资自己的未来。如果当你的所有身外财务由于一场意外，都毁于一旦的时候，唯有知识和头脑是可以随身携带且永远不会被别人偷盗和毁灭的财富。所以说能得到最好回报的投资是对知识的投资。

从长远意义上来讲，“成长”才是对员工最重要的事情。正如老话所说：“授人以鱼，不如授人以渔。”只有让自己具备了在社会上生存的本领和能力，才是最重要的。而这些本领的获得以及能力的提升，怎么可能白白获得?肯定是需要学习、培训才能够得到的。企业提供的培训能扩大你的视野，增加你的知识，提升你的能力，让你具备成功者的素质，这是你的无形资产，这才是企业给予员工最好的福利待遇。

二、其次要解决方法问题

1.选人用人的问题：要培养自律性强、积极向上、追求进步的员工

根据专家的统计分析，我们可以把人大致分成三类：

第一类：有10%的人是懂得自我管理的;

第二类：有80%的人是需要被管理的;

第三类：剩下10%的人是属于管理无效的：既不懂得自我管理，又不接受别人的管理。

第一类是了不起的人，公司不但不会管他，还应授权给他。因为他能自律自强，自我管理，肯定很容易成功。

第三类是我们应该淘汰的人，因为从来没有一个既不懂得自我管理又不接受别人管理的人可以取得成功。

我们要尽量选择能够自我管理的人作为培养的对象，最起码也应该是能够接受管理人。

2.学会使用吸引力法则

你是宇宙中吸引力最强的磁铁！你生活中所有的一切，包括你正在抱怨的事，都是由你自己吸引来的，是你头脑中所想象的图像吸引来的，是你的思想所导致的。

吸引力法则不管你想象某种事物是好是坏，也不管你是想要还是不想要它，它只是回应你的想法。当你想着你想要的事物，并且全心将焦点置于其上，吸引力法则就把你想要的事物给你。

你选定的培养对象要有一定的自我管理的能力，一旦选定了人选，就要信任他，相信他一定会用心学习的。如果你不信任他，他一定会感觉的到！

你应当将注意力放到你想要的事物上，而不是你不希望的事物上。吸引力法则告诉我们如果你信任员工，相信他能够用心学习，他就能如你所愿；如果你不信任员工，认为他不用心学习，事实也会如你所愿。

3.让参训人员带着使命感和责任感参加学习

我们可以从董存瑞炸碉堡的故事看出使命感和责任感的作用，一个没有责任感的士兵，可能会佯装放几个空枪，然后撒腿就跑；一个有责任感的士兵，会拿着炸药包，冲到碉堡跟前，尽自己最大的努力去炸毁，如果实在不行，那也没有法，感觉自己已经尽责了；一个有使命感的士兵，无论如何都要成功，哪怕是牺牲自己的性命也在所不惜。

告诉参加培训的员工，这次培训学习对门诊很重要，所以我们才会派核心大夫代表门诊参加冬训学习，学习回来后要负责对门诊其他人员进行培训和指导。如果必要的话，可以举行欢送和迎接仪式。

如果你严格按照以上方法去做的话，员工没能会不用心学习吗？

参加培训的费用原则上是应该由门诊承担的，具体方法可参考如下：

(1)门诊预支，旅途费、食宿费、培训费实报实销。

(2)员工垫付，根据学习的效果报销(最低报50%、最高100%)，需要门诊做学习效果评估和考核，对门诊的管理水平有一定的要求。

三、要解决行动问题

既然解决了认识问题和方法问题，那就开始行动吧！请注意行动的力度和速度、行动的持久性！