牙科服务的诀窍是什么？

很多牙科都在不断的寻找业绩突破的办法和捷径。口腔营销就是其中的一种，我们所说的门诊口腔营销一部分其实是在营销服务。

口腔营销不仅仅是撒网式的广告营销，这其实都是外在的，真正的营销重点是门诊的内部营销。服务要看你给患者做了什么，留下深刻印象或者好感？

1、  你为顾客提供了什么样的环境

顾客对牙科产生好感只需要1分钟，前30秒观察你的环境，后30秒观察你的服务。牙科门诊的环境一个重要的作用就是起到自动分拣顾客的作用。什么样的顾客选择什么样的环境。

2、  要注意的就是服务流程

一个好的环境是基础，一个好的服务流程是顾客给你牙科加分的重要部分。前台是各重要的服务流程环节。前台是窗口。很多门诊前台外表看来光鲜亮丽，但是接待顾客的流程却让人不满意。一是热情度不够，显得生硬和冷淡。二是方式方法不对，在和顾客交流交谈过程当中无亲切感和专业性。三是面对问题的解决能力不够，大部分事情都推给下一步的人员，很难让顾客在印象给牙科加分。

3、  牙科正规诊疗流程的传播者

顾客为什么选择在你这里接受服务？而不选择其它牙科，主要原因在于你是否把正确的牙科诊疗流程用”做“的方式传达给顾客，而顾客在看到你做的这些细节真的和其它地方不一样，离开你这里，到哪里看牙，如果没有其它牙科没有做到你所做的这些，顾客会感觉到不舒服，不满意，最终又回到你牙科，这是目的。