随笔几条医患沟通实战经验

1、医生对待中国的客人可以显示一种谦卑的身体语言，但面对西方人，就一定要显示自信的一面，不用太客气。

2、初诊时，助理要主动介绍医生，医生要很有自信的跟客人握手，介绍自己，并表示很高兴为客人服务。复诊时，医生应表示很高兴再次见到你，并询问客人对上次的治疗有什么反馈。

3、如果客人在之前有见过其他医生，那一定要问为什么不跟随之前的医生，从中得到很多资料。

4、无论客人有什么要求和感觉都要问为什么——为什么感觉不好，为什么不喜欢，为什么会这样，显示关心客人的感受。

5、给客人做检查后，要给客人多个治疗选择，第一种选择就是什么都不做，层层递进，解释好处跟坏处，最后一种选择就是医生最希望客人做的，并且表示在这方面拥有最好的技术。

6、给客人较差的预期，例如假牙2周做好就说三周，力求什么都超越客人期望值。