多为患者考虑，你的业绩会更上一层楼！

每个患者对于医生来说都很重要，业绩好坏就看患者对你的认可度。那么，如何才能抓住患者的心，让无条件的信任你呢？记住这几点：

1、你就是医院

即使你在一家上规模的民营医院管理，有完善的分支机构和多个人服务他，但对于患者来讲，医院就是你，同他直接接触最多的是你。患者把你的医院看作一个仅为满足他要求的整体。所以不可以把问题推给别人。

2、永远把自己放在患者的位置上

你希望如何被对待？上次你接受的服务是否满意？把自己摆在患者的位置上，你会找到更好的诊疗方案。

3、多说“我们”少说“我”在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：医生和患者是在一起的，是替患者考虑，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”。

4、保持相同的谈话方式

这一点我们一些年轻的医生可能不太注意，思路敏捷口若悬河，碰到上年纪的患者，很难听懂你在说什么。遇到上年纪的应该慢条斯理的讲，至少让他明白大概的意思，要有耐心。

5、表现出你很忙又抽出多数的时间对待他

如果患者感受到你忙，但又有耐心的对待他，这是会让他心里觉得很舒服的。若患者感到你在努力为他提供帮助，对你好感一定倍增。

6、接诊过程中不接电话

我们大部分医生都很懂礼貌，在接电话前都会请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题。但我告诉你，患者在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要， 为什么他会讲那么久”所以，如果你面对的是首次来问诊的患者，决不接电话。如实在是重要的患者打来必须得接的电话，也要接了后迅速挂断，等结束后再打过 去。

7、重视患者的病患满意度

不是为满意度而迎合患者，而是要为了有更好方式接待下一个患者。你也应该努力了解患者下意识的反应，如：对他是否有帮助？这次的问诊他满意吗？当然还有：我还可以给他提供哪些帮助？

8、不要自高自大

这很自然：那些体育、电影明星也可能有一天销声匿迹，只因为他们太自满，对于你也是同样的道理。你可能是你们医院最好的医生，但是也不能“王婆卖瓜”，关键的时候医助就得起作用。

永远记住：“给予、给予、再给予！”而不是索取！