口腔门诊管理人员这些能力,你具备几条?
"火车跑得快,全靠车头带",一个好的领导者对一个机构的发展起决定的作用。一个合格口腔管理人员应该具备什么样的能力?
一、口腔管理行业发展趋势的判断能力
有一句话叫"趋势不可挡,流行不可追".国家政策的支持、新技术和新材料的引用、民众保康意识的提高、民间资本进入医疗行业、具高学历国际背景的专业人士创办民营医疗机构,这一切都标志着我国口腔行业的发展已经进入了黄金发展机遇期。
任何一次趋势和商机的到来,都必将经历四个阶段:"看不见"、"看不起"、"看不懂"、"来不及" .战略机遇期(外部),是由各种因素综合形成的能够为一个行业发展提供良好长期条件和契机的,并对行业发展历史轨迹产生长远和深刻影响的特定历史时期。错过了,就不会再有的行业历史机遇。
二、门诊发展规划的设计能力
1、口腔管理品牌影响力:知名度、美誉度、忠诚度、扩张度;
2、市场份额:长远和近期;
3、目标营业额和目标利润;
4、员工成长目标。
三、制度与流程标准的创新能力
口腔门诊要进行规范化的管理首先要进行岗位设置,根据不同的岗位制定相应的标准和规范的操作流程,为了落实和执行标准和流程需要相应的制度。
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