口腔医生要如何留住患者的“心”

在激励竞争的年代、强者上弱者下，口腔行业也不能幸免。大家有没有发现，不管在中国哪个生意很好的口腔诊所，口腔医生的口才都很好，也极具亲和力。如何让患者相信你、依赖你？不是简单的一声问候和泡一杯茶给病人喝就可以解决的，现在的人辨别能力越来越高，只有人无我有，人有我精，口腔门诊才能长盛不衰。

要取得患者信任的方法有很多，面带微笑，衣冠整齐这些就不说了，首先必须有自信，有丰富的例子，要善于言论，但不能钻牛角尖，记住“患者永远是对的”，也千万不要怀疑这句话的真实性，大胆做事，虚心做人，要顺势而为才能有所作为，不然可能离沉重打击就不远了。

口腔医生面对女患者的时候，可以跟她谈养生和生活里的趣闻，并适当夸奖一下，对于爱打扮的可夸她的衣服好看，对于事业型的就赞她的办事能力等。面对男性患者的时候，可以跟他谈人生，谈职业，谈旅游，谈挣钱等。

对于上年纪的老病人，口腔医生要注意他说的话，有时在你认为只是小事情，但对他可能是大得不得了的事，能够做到完美就把它做到最好，老年人比较固执，第一次对你印象不好的话，短期内很难改变观念，但要是对你印象好的话，也会维持很久的时间，老年人牙齿一般都不好，他的朋友们应也是牙不好的，服务跟上了，他也会帮你拉他的朋友来，不要嫌烦，会有不错的回报的！

对于年轻的病人，口腔医生要有点幽默感，说一些专业方面的话题，比如牙齿如何保健，平时该注意什么等，但一定要通俗易懂，讲一些小学没毕业的人也听得懂的，越是真理越明了，能引起共鸣最好，不要讲大学生听了也不容易理解的，那样就成了书呆子了，会有反作用。