口腔诊所如何打好感情牌

“以人为本”“人性化管理”是现在很多成功的口腔门诊的经营理念，其实通俗点讲就是“人情味”。

医患关系之间就是一种非常特殊和微妙的供求关系，用人情味来解释这种特殊和微妙正合适：就好像口腔医生在患者在身体承受痛苦的时候雪中送炭，医生哪怕只是给与一个友好微 笑，一句关切问候，都能让人体会到这种微妙的感觉；反之，如果以环保之间的沟通过程纯粹是基于医学知识上的冷冰冰的接触，患者在身体的病痛之外无疑会增加 “虐心”之 感。可以说，在看病难、看病贵的大背景下，人情味的稀薄对医患矛盾就如同火上浇油的刺激。

尊重生命、尊重人，这正是医院管理里人情味的精神根源。一味地追求高楼广厦和高新设备；一味地强调经济创收；重学历头衔轻医风医德；重流程管理轻人文关怀……如果医 护人员置身于这样的发展风向和执业环境中，人情味自然成了稀罕物，医患关系的改善也就“压力山大”。

在现实中，对于医患双方来说，人情味的存在与否，又总能带来强烈的直观感受，甚至因此左右医患关系走向。对当前的医疗环境和医患关系管理，“吐槽”和抱怨很 容易，一点一滴、寸功寸进地去做很难。如果有一天医院和医护人员都把清朗而温馨的人情味当作自己的金字招牌，我们就能迎来医患关系的春天。

随着牙科行业的火热发展，越来越多的口腔诊所投入牙科推广的大军中，牙科门诊如何在众多的同行众多的竞争对手中脱颖而呢？经营者利用“人情味”拉近门诊与患者的距离，通过打感情牌做好牙科推广不失为一个好方法。