口腔医师的接诊与营销

这段时间通过不停的和医生/老板一起沟通交流接诊与营销的关系，在这里也谈谈自己的想法。

所谓，接诊——我们可以用广义的想法就是接待，诊断。但是这样可能有点太过狭隘，然后就变成了很多的细节充填进去，需要做市场营销，需要客户服务，客户体验，客户反馈等等。

我们的医生，尤其是优秀的医生，在这点上做着做着越来越熟练，不是接诊接的熟练，而是慢慢就总结出来，什么样的客户我能接，什么样的客户我不接，相对来说是一个退步的开始，为什么这么说呢？ 有些患者过来之后我们聊了几句后，不合适，不对胃口，我不看了，推了，你找别的医生吧！我们可以适当的想想这样的客户我们每个月会推出去多少？（当然除了一些有禁忌症，精神病，等问题的客户）

纵观现在的牙科行业，老板更多的是一个打工者的角色，而员工还没有真正懂得去自我开发自己的客户群体，更多的是依靠门诊的分诊和转介绍，更多的医生可能感觉自己的技术不好，更多的还是停留在啃老族的问题上，啃的是医生的名声，透支的是门诊的初诊、复诊、人数。优秀的医生有的已经觉醒了，有的还在沉睡，还觉得我只是一个打工者，这种心态促使了保持一个瓶颈的产生，会越来越慢的缩短你的时间。你学习的时间，你考证的时间，你赚钱的时间。慢慢的被时间所累，所拖，回头看看你这些年都做了什么？

我碰到在徐州有一个医生，通过几年的学习很顺利的考试过了助理，主治，开了属于自己的店，前期很简单，后期又开始装修，已经不用给家里要钱了，更多的还能贴补家里的弟弟妹妹。刚刚28岁，就已经做到了如此成绩。试问很多我们所谓的优秀医生，你们是不是在奔波的路上走的有点慢了呢？

慢点不怕，我们找到方法就好！

如何找?我们来看很多老师都谈到了医生的自我营销也叫内部营销，现在基本上，我们的营销分两大环节，一是内部营销，二是外部营销

在营销的路上我们还需要付出更多的努力，试问当你学习牙科这一专业的时候，你想的是什么呢？

一辈子当打工皇帝？

一辈子跟着一个赏识的老板去做？

如果你愿意走这样的路，那么我只能说你有一个很幸运的老板。

同时如果你还有更高的追求，例如出去走走，看看，转转，享受一下生活，那么我建议您是时候，想想您的接诊是不是应该往营销上靠一靠了，不管是内部营销，还是外部营销，您至少也该成为一专科生了。

我们简单谈谈，如果做内部营销，首先您需要有过硬技术，不要在顶着我什么都能做，但是没有证这样的光环，继续干下去了，你有证在门诊注册后，的收入和您是一个“全能选手”哪个更好，您比我清楚。

第二、您的说话方式，是否符合一个医生的标准，当然您说我说话没有问题，是的，但是您说话的时候顾客能听懂吗？试问一下自己如果我给自己的孩子讲解的话，自己的还是能听懂 吗？这只是一个比喻，希望大家说话能通俗化。

第三、在客户的全面记录上，您真正做到的有多少？有好朋友说，我做到了全面记录，什么叫全面，全面记录是包括患者口腔内的所有问题，都是通过您或者您的门诊给治疗的，包括后续的家人的牙齿情况，这是我们谈到的另外一个话题也就是转介绍了，有好的医生通过几年的时间帮助患者把口内所有的问题解决掉，也有好的医生，帮助患者所有的家人解决掉口腔内很多问题，还会有更多的医生一直服务于基层但是口碑好的没的说。

第四、客户体验，说到体验这个话题，现在已经不陌生了，我们都有这样的经历，到了一家店后试吃，试喝，试玩，还有试着享受等等，可别人到我们店后经我们手，做一个简单的洗牙，洗出的有可能是烦恼，有可能是麻烦，有可能是不舒服，有可能是官司。这是什么用户体验，这是一个失败的体验。不是想指责谁，只是想希望您们能更好的苦练基本功，不要眼高手低去快速的尝试所有的项目以求找到最适合自己的项目。有一个例子，一位医生刚开始什么也不会也没有证的时候，光洗牙，每个月营业额10万元。试想一下，这是一个什么样的概念？

我们谈了这么多内部营销，咱也换个口味，聊聊外部营销

首先我们谈谈网络营销：

网络营销的优势在于现在的社交网络发达，电子讯息传播快，但是同样会出现负面信息的快速传播一样的速度。尤其是现在医患关系特别紧张的时代，包装自己就显得尤为重要。个人认为优秀的医生可以通过展示自己的优秀病例，同患者的合影这样的宣传更加有吸引力。现在的患者对网络的依赖越来越明显，走到哪都会搜一下美团/滴滴/百度/等等。与时俱进不只停留在谈朋友，谈婚论价的谈彩礼上。也应该关注一下现在的自我品牌价值了。

另外类似我们看到的医生名片和自我衣着上，包括您平时拍照片和微信空间的装点上是否得体了，如果您不爱您的工作，您可以抱怨说我不稀罕有上万的客户群体，如果您还没有满足于现状，那么请您放下您所谓的隐私，——真正的隐私是不会放在朋友圈，是不会把隐私藏到衣服兜里，是不会随便的让别人看到了。那么我们真正怕顾客打扰你什么呢？

试想一下，当你发照片积攒的时候，有1万个您的客户看到您需要帮助的时候，这一万人里，有2000人为你点赞，您是何等的壮观。何等的无与伦比，何等的大气。何等的让人羡慕。

你高兴的说一句，我喜欢低调。

接诊/营销  本就是兄弟姐妹，一家人，谁也离不开谁。

管理/医生  本就是孪生兄妹，自家人，谁也抛弃不了谁。

本是同根生，相煎何太急。  自家人何苦难为自己呢？