张维：“一句暖心话”让医患关系更融洽

陕西咸阳一位7旬老人在延安大学咸阳医院经历6小时的抢救苏醒后，用颤抖的双手在纸上写下了“护士没吃饭“五个字，患者家属随后为护士买来了食品。10月22日至23日，《一则抢救苏醒后七旬老人颤抖写下五个字，温暖了医务工作者内心的严冬》的文章在社交平台上引发热议，众多网友被医护人员和患者之间的相互理解所感动。

近年来，不断有医患关系紧张的报道频繁出现，甚至还有过患者家属暴力伤医和杀害医护人员等，医闹事件发生。一时间，在有些医院医护人员上班要穿防弹衣，有的竟然还要求医护人员学点防身术。至此，很多人在就业过程中，不愿从事医护这个高风险行业。医患之间的关系也因此而异常紧张。

人与人之间根本就没矛盾纠葛，即便是医患之间，也不应该有解不开的疙瘩，消不了得仇。最重要原因还是在于医患之间沟通和理解。可以说，身为医护人员，尽心尽力治愈患者病痛，挽救患者生命，本来就是职责所在，没有任何人想刁难患者、怠慢患者。

可能只是在某种特定的情况下，对患者，或是对患者家属有点忽略。将心比心，作为医护人员每天接触众多患者抢救、医治，以及生生死死的事情，都属很正常。而作为患者家属个体，其心情也可理解，谁都想“以我为中心”，恨不得患者进医院，所有医护人员都应该放下手头上的病人，立刻都围着自己家病人。事实上，绝对不可能。除非是急诊病人，危重病人，需要马上抢救。凡事都应有个轻重缓急。否则，都要依次排队等候。

其实，在有的医院，医护人员每天工作量之大，劳动强度之繁重，我们外人是很难想象的。患者一个接着一个来，看得医生屁股都不挪板凳；在手术室内，聚精会神做手术十几个小时，甚至还更长一些时间不出手术房，有的医生手术做完了，人也摊倒地下了。这既是职业精神，更是敬业精神。

这种职业、敬业的精神，没有身临其境人就很难感受到。只要患者经过医生妙手回春，才能对医护人员生发出由衷的敬意和体谅。从“即使手术失败也不怪医生”到“护士没吃饭”，无不都说明了医患关系的融洽，需要医患双方共同来维系。“一句暖心话”让医患关系更融洽。