口腔门诊怎样做好内部营销

内部营销是口腔门诊最可预期的和成本最低的牙科推广营销方式。尽管目前有从黄页广告到直邮广告等多种营销方式，但是所有这些营销方式的成本都非常高，投资回报也相对较低。

对于口腔门诊而言，最稳定的和最可预期的营销方式是内部销售，这种营销方式可以通过建立口碑来吸引转诊患者。

什么是内部营销

内部营销通过能够满足雇员需求的分批生产来吸引、发展、刺激、保留能够胜任的员工。内部营销是一种把雇员当成消费者，取悦雇员的哲学。它是一种通过形成分批生产来满足人类需求的策略。

员工不是会自动热爱自己的公司和它的品牌吗？坦率地说，不会。现实地讲，有些人工作的目的就是养家糊口。企业可以接受这样平庸的绩效，但肯定是不提倡的。如果某个员工对公司的品牌或产品兴趣索然，那么他对工作就会兴趣索然，对客户服务也会兴趣索然。这样糟糕的客户服务会让公司关门的。相反，如果某个员工激情四溢，他身边的同事很容易就能感觉到他热爱自己的公司，而客户也会受其影响。

口腔门诊要在全年的工作中坚持采取各种策略，以实现有效的内部营销。影响内部营销可预期性的两个主要因素是：质量和数量。

质量

质量是指与患者建立高品质的关系。这可以通过领导一个充满活力的团队，创造一个使患者愉悦的良好环境来实现。如果诊所没有实施高效的管理系统，这种高品质的关系就可能受到严重损害。尽管如此，一旦这种系统建立后，必须将合适的员工培训和正确的观念贯彻到对患者的日常接诊工作中，以便让患者感受到他们与诊所建立的这种高品质的关系。

数量

在数量上，至少要开发和实施15种不同的策略，并将其整合到诊所的日常运营和营销过程中。采取多种成功的策略，确保在每个环节上对每一名患者都能起到作用。这是从你现有的、潜在的患者以及你周围人群获得良好口碑的重要基础。

策略范例

研究表明，稳定、高品质并且可重复的内部营销策略可以确保实现提升诊所业绩的计划。以下四项快速的策略可以使你轻松地实施诊所的内部营销计划：

•升级诊所的外观。如果你在过去的3至5年里，没有改变诊所的装饰效果，那么是时候对诊所进行重新装修了。

•“茄子医生”可以实现实时预约、客户自由管理，还能实现口腔医生与患者，口腔医生与同行的随时交流，实时沟通。

•通过增加关于诊所服务项目、最新教育内容以及新技术的关键信息来提升与患者通话的价值。

•应正确定位患者付费过程，而不要简单地将其当作治疗的结束。可以将其视作诊所为目前患者和今后被推荐来的患者进行服务的机会。

尽管目前有数百个可以采取的策略，但是必须将它们正确地组合运用，以达到理想的效果。记住，良好的诊所环境和高效的团队对实现内部营销的计划至关重要。

总之，他们将提升你的诊所在公众中的形象和品牌，这最终会带来更多的转诊患者和更高的利润。