牙科诊所做好患者管理才能积累更多患者

对于牙科门诊来说，经济效益其实就是取决于患者的质量和数量，因此牙科诊所面临的难题就是患者问题，如何才能做好患者管理，从而带来门诊收益。值得一提的是口腔管理系统在门诊中的应用给门诊管理患者信息带来便利，但是仅靠口腔管理系统对患者的管理还是不够的。经营者还需要用自己的智慧为门诊带来更多更有质量的患者。

牙科医疗是一个持续性和稳定性很好的的服务性产业，它具有长寿和持续发展的特性。牙科患者的培养和管理会贯穿整个诊所和医生发展的始终。首先患者是一个积累过程，新的患者来就诊，门诊解决了其存在的问题，新患者变成老患者，并且根据自身体验好感度会对门诊进行传播，周而复始，会逐渐形成门诊患者循环的平衡。再次期间门诊也不断提高团队水平、调整内部结构，以此提高门诊的效果和评价，通过不断的努力追求更多更好的患者群体加入，以获得最佳的经营效益和职业未来。

其次，情感交流直接产生消费信任，容易产生高忠诚度的客人群体。顾客的忠诚才是决定利润的重要的指标，正是牙科患者的忠诚驱动了诊所的盈利性和成长，牙科诊所市场份额质量的重要性相比其市场份额的数量逐渐引起牙科医生和投资及管理者的注意。

忠诚患者是指对门诊的服务理念，责任心，形象，行为和素养表现出高度满意、信任和支持的患者。他们自己只要有医疗需求就会找到门诊，并会向其他人转播推荐门诊。从品牌忠诚者身上获得的利润是急诊、步入和促销团购患者的4-8倍。无疑忠诚的老患者们是我们诊所经营最重要的依靠，他们是我们真正的的“黄金客户”和“营销总监”；是我们诊所的最大价值所在，它需要我们付出五年甚至十年以上的积累才能达到较高的水平。

所以门诊经营者在管理患者的时候除了借助口腔管理系统对患者信息进行系统完善的管理，还应该积极发掘新客户、培养患者忠诚度，改变自身一点点在患者中树立形象、积累患者。良好的患者管理水平是牙科诊所之间竞争的优势所在。