口腔医生能不能把治疗技术透明化
牙科行业作为信息严重不对称的行业,是不是应该学习餐饮业透明厨房的理念,进行牙科诊所的透明化服务。当患者走进一家牙科诊所,环境、布局、人员尽收眼底,诊所处于完全公开的状态。因此,牙科诊所透明的不是环境,而是口腔医生的技术。
对于患者而言,自己的口腔问题是最为想知道的,而许多口腔医生却没有让患者了解到自己的牙齿状况。在口腔检查中,口腔医生只是直接向患者口述了牙齿的情况,并没有让患者真实感受到。其实,在口腔医生检查完患者的口腔后,可以用镜子让患者看到自己的牙齿。通过牙医的治疗再让患者感受治疗后的效果。如此透明的前后对比,是不是更能突出牙医的技术水平呢?这样的做法可以让患者更安心,更踏实。此外,对于患者最为疑虑纠结的治疗方式,大多数牙医的口腔管理没有做到公开透明。有的牙医说“我告诉了患者治疗的方案啊,价格、材料、优点都写得清清楚楚的,患者可以自己进行选择”。可是,这样的口腔管理并不是患者真正需要的。患者更多的想要知道治疗方案上,各种材料是什么样的,做出来会是什么样的效果,从而根据自己的需求,选择与自己期望值更贴近的治疗方式。
治疗方案的信息并非见不得光,在给患者介绍不同的治疗方案时,口腔医生可以让患者看到不同价格、不同材料的牙齿模型,甚至结合以往成功案例的图谱进行说明,使患者能够稍微想象预期的效果,进而对治疗方案进行自主选择。口腔医生为什么要对患者保留这么多呢?与其泛泛而谈,不如透明自己的技术。用透明的口腔管理、专业的水平、科学的治疗,去赢得患者的信赖与尊重。
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