干货分享，资深口腔门诊管理者的运营经验

口腔门诊的运营管理一直都是口腔门诊发展的一道难题。导致口腔门诊发展出现瓶颈和问题的原因有很多，资深的口腔管理者为我们从三方面进行了分析。

一、接诊质量

接诊质量可以说在门诊营业额中的影响力度甚至超过了治疗技术本身。体验治疗是患者决定消费后的动作，那么影响患者是否决定要在你的门诊消费就要从接诊开始了。

接诊的本质就是理解和引导患者消费。如果牙医在接诊质量这关过不去，可以说即使你有再好的技术也很难施展出来。接诊就是你的流量入口。

二、团队效率

门诊本身就是一个需要团队合作配合的机构，需要每一个环节员工相互配合，才能最终汇集成一个强大的团队力量。

这个时候就需要人才，中国绝大多数诊所解决这个问题的方法就是培养，而培养一个合格人才，并形成一个团队需要的时间太久了。而且还要面对可能存在的人才流失，其实提高整个团队效率并不需要每个岗位都是精英，而是需要团体配合。一个规范来将整个机构的人进行合理的分工，让每个人清楚自己的目的，清楚自己的工作，清楚自己所做的环节的每一步。

三、客户数量

口腔行业吸引和留住客户的方法就是营销，内部营销和外部营销。外部营销就是广告宣传等，可以招揽到患者但是并不是吸引用户流量的主要手段。并且这种方法耗人耗材。而内部营销的主要作用是促进二次消费和导入带动流量。成功开展一个患者，并且让患者有良好的治疗体验，那么患者必然还能给你带来更多的二次流量。可以说内部营销才是重中之重。

口腔管理者从这三方面着手，然后再细化分析，相信对口腔门诊的运营管理有很大的帮助。