心声：做好这些，让客户爱上你的牙科诊所？

作为一家口腔诊所，如今面临着压力越来越大，竞争手段层出不穷，网络化也在日益侵蚀着传统领域的口腔诊所市场，我们需要改变，需要迎合这个时代，才能争取一片天空，所以，我们需要与时俱进！

对于一家口腔诊所影响我们的因素有着方方面面，例如：技术能力、收费水平、服务标准、软硬件设施、营销策略等等，这些都决定着我们口腔诊所的业绩如何。这些都是我们需要改善的，但是，还是得一步步来，一口气是吃不了一个大胖子，下面我就为大家介绍咱们第一步需要做的方面吧！

根据我个人的判断，我觉得我们优先做好客户管理、客户维护、客户营销这一块的工作，因为我们所有的一切都是建立在客户的基础上，只有弄清楚了这一领域，这样我们才会很好的梳理其他的方面，维护好了自己的客户，至少能保证老客户不会流失，还能介绍新客户。

根据我个人的判断，我觉得我们优先做好客户管理、客户维护、客户营销这一块的工作，因为我们所有的一切都是建立在客户的基础上，只有弄清楚了这一领域，这样我们才会很好的梳理其他的方面，维护好了自己的客户，至少能保证老客户不会流失，还能介绍新客户。

如何维护好我们的客户？

1、首先需要选择一款诊所管理软件，在这里我推荐大家一款免费诊所管理软件：牙医管家；我个人认为不错；

2、其次，在我们安装好诊所管理软件后，我们可以通过诊所管理软件对客户进行全方位的管理，从客户预约、客户就诊、医疗项目、消费水平、第几次消费等都可以进行统计、分析，了解客户行为；

3、第三，做好客户回访、维护工作。我们可以在平台上发布医嘱给用户，做到关心倍至，让客户拉近客户与医师的距离。通过微信端与APP端可以与客户进行一对一沟通。

4、最后，我们可以最好客户营销工作，通过牙医管家免费诊所管理软件，我们可以自己搭建我们诊所的微官网，不仅可供客户预约咨询与宣传，同时像节假日给客户送上祝福与优惠信息也是很好的营销手段。

如何让客户爱上你的诊所？

1、注重客户体验，从硬件设施到软件服务，都要充分注重客户的体验，一个舒适的家的感受。

2、学会倾听客户的心声，设置客户投诉渠道，可以是线上或线下的投诉渠道，每月评出最“给力”的建议奖，并迅速实施，及时通报进展！让大家积极参与进来，气氛活跃起来。

3、服务标准与体系，万丈的基业，可能毁于一旦，我们再好的技术、再好的软硬件标准，都会随着服务人员的态度等恶劣行为，导致客户生怨，从而带走的更多的客户。

4、通过诊所管理软件，你可以获得用户的生日日期、微信号，通过这块你可以在特别的日子，送去特别的祝福，另外，可以附送一个免费洗牙等优惠券，相信意义非凡。

以上这些，仅仅是我个人的一些见解，希望能对大家有所帮助。我认为不关你事多大的连锁口腔医院，还是小型的口腔诊所或多或少都会有所帮助，在这希望大家生意兴隆，家庭美满幸福！