口腔诊所如何发展新客户?
客源是口腔诊所的生存之根,客源的多少直接决定了口腔诊所的存在、发展与规模。口腔诊所“有没有饭吃”,其决定的因素就在于客源。下面是茄子口腔云小编整理的相关资料,希望能帮到大家。
一、初诊时要做的:(1)检查要认真、全面、耐心,细心。在未与患者建立信任关系时,不要涉及治疗方案和费用的等问题,避免给患者过多的压力,或让患者怀疑存有不良的利益动机。
(2)建立信赖感。在高效率解除患者主诉问题的基础上,用心为患者服务。的各项操作细节,让患者感到医生不但技术权威,而且十分认真负责,从而塑造一种良好的医德感,让患者产生信任感。
(3)间接推销。站在患者的角度,给予真诚的建议,让患者充分理解。推荐是一定要间接,注意方式和方法,避免让患者感到有利益化的动机。
(4)创建潜在医疗需求。
寻找症状:让患者看清楚已存在的症状和影响,给患者一定的心理压力。
危害分析:讲解病情进一步发转的危害和影响,创造及时治疗的时机。
提高对牙齿健康的重视程度:牙齿是人体最重要的咀嚼器官,缺失后不但会影响咀嚼功能,而且还会导致牙槽骨吸收,邻牙倾倒以及全身健康。
(5)转变消费观念:看牙是一项终身性投资,而非日常消费,要注重价值性。
二、复诊中强化。在患者理解的基础上,要不断的进行强化。理由:治疗必须性,及时治疗的好处,减少就诊次数。
三、医后重点跟踪。术后24小时或复诊前24小时内要亲自給患者打一个关心及提醒电话;术后3到6个月要打一个预约电话,让患者来诊做免费的护理,以增强患者的信赖感,创造再次开发的机会,形成可以让患者信任的口碑。
如何去寻找、挖掘、开拓、招徕客源,不断增大客源量,是牙医管理者不可回避的重大问题,有需要的可以作为参考,住院大家生意兴隆!
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