牙医“新手”应有的服务态度

国内近年来的医疗纠纷一直呈上升趋势，我国在处理医疗纠纷上法律制度也不完善，医护人员、患者的合法权益得不到保护，使双方都蒙受极大地身心痛苦。对于牙医新手，在今后接诊时需要注意的地方有更多，下文给口腔医生们带来了接诊时应有的服务态度，希望能给年轻医生一点提示。

牙科治疗主要以手工治疗为主,都是非常精细的操作，稍有不慎就会发生差错事故，如拔错牙的案例常常是因医生粗心大意造成。无责任心的医务人员对病人在就诊过程中出现的不适、异常反应没有足够的重视，对病人治疗后的反应也没有足够的关心，一旦发生差错事故，就处于非常被动的状况。

大多数病人对医生不负责任的工作作风及生、冷、硬、顶的服务态度非常气愤，这为纠纷的发生埋下了隐患,医护人员的工作稍有差错就有可能被患者起诉，甚至有的患者为了发泄心中愤慨，千方百计找医生的茬，引起纠纷。

反之，如果医生一切为病人着想，加强责任心，对病人服务态度好，富有同情心，竭尽全力地为病人治疗，即使有一点差错，很多患者也能够宽容谅解，不再追究责任，可以说医务人员高度的责任心，良好的服务态度是防范医疗纠纷的关键因素之一。

对于个别不尊重医务人员或不很好配合的病人，比如，酒后的患者，我给你的建议最好拒绝给他治疗,但是话说得要委婉,不能让他感觉到你在拒绝他，你可以说：你这个病我恐怕治不了，需要找年长的口腔医生。