余恩东：口腔医疗新领袖

他是坚守者，从事口腔行业15年，无论顺流逆流，改善国人口腔健康现状的初心始终坚如磐石。

他是开创者，从三峡库区巴东县的一家小小牙科门诊起步，13年间，他将恩东口腔的医院与诊所开至湘鄂两地，并正在谋划上市，缔造了属于自己的口腔医疗王国。

他是颠覆者，身在恩施却胸怀天下，心系口腔医疗行业困境，以“互联网+”口腔医疗的O2O模式整合资源，为行业带来新风。

余恩东——这位年轻、锐气、智慧的恩东口腔缔造者，已率领其团队为无数口腔疾病的患者带去健康，恩东口腔也已崛起为业内的先锋品牌。但在余恩东看来，由他倡导的行业变革才刚刚开始……

大爱为魂，十五年坚守口腔健康梦

2015年11月6日，恩施市六角亭解放路老街坊敬老院里，恩东口腔医院的医护人员正在为院内老人免费义诊，口腔保健知识宣讲及急救知识培训受到了热烈欢迎。这样的活动，已成为恩东口腔医院的优良传统，几乎每个月都要举办。

“中国人的口腔保健意识淡薄，尤其是老年人，需要有人不断地去跟他们讲，引导他们形成良好的自我保健习惯。”余恩东说，作为口腔医院，扛起口腔健康知识宣传大旗，恩东责无旁贷。

余恩东对于口腔健康最初的认识，源自于童年。当时，他患上牙疾，疼痛难忍，由于老家医疗条件落后，没有专业的牙科诊所，久久难愈。“大家都觉得牙疼不是病，但后来我发现像我这样被牙痛折磨的人还很多。为什么我不能去学牙医，将来开一个牙科诊所，为这些人缓解病痛呢？”从那时起，梦想的种子开始在余恩东的心中生根发芽。

2000年，余恩东从荆门卫校毕业后，先后进入巴东县人民医院口腔科和宜昌市人民医院口腔科实习进修。2002年，余恩东学成归来，在家乡开办了当地第一家持照经营的专业牙科诊所，填补了巴东没有专业牙科诊所的空白。

“把病人当亲人”是余恩东行医之初就秉持的原则。他说，只有将病人当做亲人，才能痛病人所痛，想病人所想。对待每一个上门求医的患者，余恩东从不会简单地诊疗了事，他不仅会征询病人的家庭条件，制定性价比最高的治疗方案，还会反复地向病人分析患病的原因，给他们讲解口腔日常保健知识，希望能让他们在病愈之后形成良好的生活习惯。

“其实我也可以给病人简单止痛，有病治病，但这并不符合我的原则。”余恩东说，医生的职责不仅仅在于治病，还在于助人。“我父亲就是这样的人，在求学期间，遇到的老师也是这样的人。对我来说，不能帮助别人的事业不能叫做事业。”

13年后的今天，“恩东”已经从一家牙科小诊所成长为一个口腔健康大平台，拥有恩施唯一一家二级口腔专科医院和8家跨省连锁机构，而“恩东”也从创始人余恩东的名字演变为医院的品牌，但这种医者仁心的传统从未更改。

“惠民”是余恩东在经营恩东口腔时思考得最多的问题之一。到敬老院为老人免费诊疗，到社区义诊，为的士司机、环卫工人做免费口腔检查和保健，接送腿脚不方便的患者，送文化下乡，资助贫困学生……恩东口腔从来都没有停止过参与公益事业的脚步，对于那些生活困难的患者也总是慷慨地伸出援手，也正是因为这样，恩东口腔的诊所无论开到何处，都赢得了患者的高度信赖。

创新思维，缔造行业领先品牌

2015年，余恩东和他的口腔健康事业开始迎来爆发式的发展——由他一手创办的恩东口腔正式启动海外上市计划，新的医院大楼正在建设中，“千城万店”的全国连锁模式即将推行……作为一个80后，余恩东算得上“大器早成”，但他在口腔行业的这15年，却并非一帆风顺。

2009年，余恩东遭遇挫折，从“富翁”变成了“负翁”，“如果不是那次的意外，可能我还在巴东开着小诊所。”余恩东认为，每一次挫折都是前进道路上的铺路石。中国有句老话叫“置之死地而后生”，当时的余恩东不仅亏掉了多年的积蓄，还欠了几十万的外债，这反而激发了他的斗志。他揣着3000元现金离开老家，谋求东山再起。

在酒店的房间里，余恩东“闭门思过”整整7天，最终决定还是要开牙科诊所——这是他安身立命的根本。“不仅要开牙医诊所，还要把恩东做成一个知名品牌。”

从2002年开第一家诊所，到2009年开第二家诊所，余恩东用了7年时间，但从2009年的两家诊所，到现在的1家医院，8家连锁门诊，并将上市提上日程，却也仅仅用了7年。余恩东和恩东口腔近年来的成长速度令人叹服。

“2014年，我们在两个月内一口气开了4家连锁门诊，这让我们意识到，恩东的品牌效应正在扩散。”余恩东将恩东的快速发展归结为“天时”、“地利”、“人和”。

“与国外相比，我国口腔医疗行业的发展相对欠缺，这也意味着这个行业的空间还很大。”余恩东说，在公立医院，口腔是不起眼的小科室，而民营的口腔诊所或者医院则更多地将眼光放在如何提高经济效益上，市场呼唤一个真正为患者服务，推动口腔行业发展的品牌企业。此乃“天时”。

虽然近年来在大中型城市，口腔诊所已经遍地开花，也不乏拜博这样的全国连锁品牌，但在众多中小城市，尤其是一些经济相对落后的县市，专业的口腔门诊依然凤毛麟角。恩东的出现填补了这些区域在口腔医疗上的空白，而在这些区域取得的成功经验，也为恩东向全国连锁推进奠定了基础。此乃“地利”。

“人和”是余恩东最为得意的法宝。一方面，恩东储备一批优秀的口腔医疗人才，并正在逐步形成一个人才孵化的平台，随时可以对外输送；另一方面，余恩东不仅在业内结交了一群好朋友，还与很多其他行业的优秀企业家结下深厚友谊，广阔的人脉网络确保恩东日后的发展无往不利。

虽然，“天时”、“地利”、“人和”从余恩东的嘴里说出来云淡风轻，实际上，背后却蕴藏着他对这个行业精准的眼光和不足为外人道的付出。

一次，一个口腔医疗行业的考察团到恩东口腔观摩学习，来到下榻的酒店，他们发现不仅每一个房间都摆上了鲜花，还附上了手写的温馨祝福卡片，这种贴心与温馨令每一个考察团的成员印象深刻。

恩东口腔医院行政副院长柯宗林说，这一切都是应余恩东的要求。“院长是个完美主义者，特别注重细节，而且思维超前。”

一个跟随余恩东多年的员工说，余恩东从不亏待员工，即便是在医院最为困难的时期，他也从不拖欠员工的工资，借钱也要按时发薪水。

“如果说过去的十几年，恩东是在考虑如何更好地为患者服务的话，现在恩东思考的则是如何更好地为口腔行业的发展服务。”目前，恩东口腔的发展势头迅猛，而余恩东的目光已然又投到更远的地方。

敢为人先，开创口腔行业新天地

在余恩东的办公室里，有一尊毛主席的塑像。“当时后备箱有空间可以放下，但是我是一路抱回来的。”余恩东如是说。在他看来，只有这样才能表达对伟人的崇敬之情。

余恩东从毛主席身上受到了许多启发，比如毛主席打天下是为人民谋福利，比如毛主席“农村包围城市”的战略。“恩东可能就是口腔行业中的星星之火，我相信最终可以燎原。”余恩东说。

在余恩东为恩东规划的蓝图中，成为一个口腔行业的知名全国连锁品牌只是第一步，缔造一个为口腔行业提供管理提升培训、培养与输送医技人才、打造与提升品牌、供应医疗设备及耗材等为主的综合性专业服务机构，力争成为中国领先的口腔O2O综合医疗服务平台，才是他更广阔的梦想。

从诊所到医院，恩东口腔在不断升级，而余恩东本身也在自我更新。这几年他开始不断走出去，学习、交流、分享。

“小诊所的日子太难过了。”余恩东感慨，信息闭塞，发展滞后，资金短缺，人才不足，生存空间受到其他连锁机构的挤压，许多民营口腔诊所随时面临着倒闭的风险。“这个时候需要有人站出来整合资源，带动他们一起发展。”

这话不是说说而已。一次恩东请业内的权威专家来医院讲课，余恩东广邀同行前来参与。“这不是在培养我们的竞争对手吗？”员工对此十分不解。余恩东笑着说，同行越强，整个行业才会越强。在他看来，同行都是盟友，是一个同进同退的共同体。

“恩东首先要把自己做成样板，有成功的样板参照，同行才敢跟着我们干；其次要孵化人才，解决民营口腔诊所的人才储备问题；最后是整合，将那些有意愿与恩东合作的同行纳入恩东的体系，共同发展。”余恩东将此称之为三步走，而这三步都在有条不紊地推进——2016年，恩东的示范医院即将开业；目前，恩东已经与荆楚理工学院医学院达成战略合作，是该校的口腔教学实践基地，并正在申请当地的高校毕业生就业见习基地；不少同行也向恩东表达了合作的意愿。

为了更好的帮助同行发展，余恩东还倡导主办了恩东口腔商学院，他自己也经常在线上线下亲自授课，无私分享。“希望能够用自己的理念影响到更多人。”余恩东深知，一旦他那个全国民营口腔大联盟的梦想得以实现，整个口腔行业将迎来翻天覆地的剧变。

因为行业发展上做出的贡献，余恩东当选了湖北省民营口腔医学会常委及中华民营口腔医学会委员的职务，“这对我是一种认可和鼓励，更多的是督促我加倍为口腔行业发展尽心尽力。”

余恩东的梦想正在一个个实现，他希望在5年内将恩东打造成全国最大的民营口腔连锁机构，“也许还用不了5年”，对此，他满怀信心。“我希望能够通过模式的创新，将来在恩东实现免费或部分免费诊疗”，对于这个在旁人看起来十分不可思议的念头，余恩东却显得胸有成竹——作为行业崛起的新领袖，他拥有的不仅是梦想，更有责任和担当。