如何让口腔患者对你的服务上瘾？

牙医是牙科诊所的核心和发动机，牙科诊所的盈利主要在牙医的推动下才得以实现。其他过程都是为牙医做铺垫工作。因此，牙医的接诊状况如何，是影响牙科诊所收入的关键。

当牙医在遇见他们患者就要立刻开始热情服务，与口腔无关的一段简短的聊天打开尴尬的局面，能帮助患者减轻紧张，减轻焦虑。在询问病史时，知道他的治疗经历很重要，这不仅是为了医学上的缘故，也是为了让患者知道你很关心他的整个健康状况。花点时间向患者讲一些口腔医学常识，让患者知道我们很细心。讲述时一定要重复一遍，以避免错误传达和误解。

牙医记下所有的诊断记录后，在提出治疗方案前，花点时间对患者讲述我们的诊断。当提出诊疗计划并解释优劣，以便患者能自主选择。让他们知道了自己选择的结果，让他们感觉事情在他们控制之下。

在治疗开始前，患者总想知道更多的治疗程序。治疗中，应使患者随时获得信息，患者总很欣赏这点。事实上，在治疗前，牙医逐步告诉患者治疗程序是一种很好的热情服务，因为许多患者叙述，在接受牙科治疗时最大的恐惧是不知道将会发生什么和该期望什么。

为治疗时间长求诊患者准备小毛毯，对于躺了数小时的求诊患者来说，可能会受凉。在治疗中，如果患者知道目前进行到哪一步，他们一般都更少焦虑。这种交流方式可以在我们工作时进行，不会占用额外的时间。当完成治疗后，提供一些治疗后的指导和一些口腔基本常识，这样，患者会知道治疗后会怎样。

当然，如果牙医每天面对大量的患者，长此以往势必会很累，如果有一个标准流程，有一款软件可以为牙医分担一些工作量那该多好。其实，这种管理软件市场上还真有。茄子口腔云，它可以帮助口腔诊所全面实现挂号预约，病情回访，信息查询，库房管理，短信管理等5大板块7大功能的系统整合。它可以提高诊所工作效率，增强品牌传播，让牙医工作起来更加省心省力，并且，茄子口腔云这一切服务都是免费的。

牙医即使再忙再累，也绝对不能够让患者感觉到一丝一毫的怠慢。只有患者从我们的情绪、举止、言谈中感受到被尊重被关爱，患者的信赖感才会增强，才会接受治疗计划，才会提高诊所收入。