医院如何做宣传教育？

过去，病人或病人家属常常因为缺乏知识而对治疗效果抱太高的不切实际的期望，因期望值太高而产生的各种医患纠纷经常困扰医患双方，不少时候，还产生暴力相间的悲剧。相反，全面知情、受过医生教育的病人对治疗效果的期望就会变得比较客观，各种纠纷和诉讼就会减少，这无疑对医患双方都是有利而无弊的。

1. 大众教育

和电视、电台、报纸、杂志等大众媒体合作，制作和撰写简单扼要的病人教育节目和文章，对常见病和流行病及其预防和治疗进行普及性讲解。把这样的合作项目作为定期的公益事业来做。如前所述，这些节目要以科普内容为主，对医院医生的介绍为辅，否则和我们现在见到的铺天盖地的医院广告没什么两样。

2. 口头教育

另外一种病人教育方式是，向病人简单解释要进行的每一项检查。比如简单扼要地说"现在我要给您做……检查，"一边做一边可以反馈病人"我看您的（眼睛）没有什么问题。"或者是"和上次检查没有什么差别。"这样交流过程中，病人会提一些相关问题，可以帮助医生更好地了解病人的状况。作为医生，要不时地耐心询问病人"您还有哪里没弄懂？"以确保双方都没有疑问。

3. 手册教育

病人教育手册是非常重要的资源，在候诊室免费陈列、发放。除了专科的教育资料外，鼓励发放普通的、常识性的健康教育手册。教育资料应该使用浅显易懂的词语。同时医生在和病人交谈时要尽量避免深奥的医学术语，要尽量使用手册中的简单术语，有时可以和病人一起阅读手册中的重点部分。病人离开医院时，免费发放教育手册给他们，作为他们的参考资料。小册子带给病人的是健康教育，无声地传达给病人"我关心您"的信息。这无数的细小的信息编织成医患关系最牢固的纽带。问诊过程中医生对小册子的讲解，以及回家后病人对小册子的翻阅，对病人来说是学习、复习和加深了解的过程。

4. 版画教育

在医院各中心或科室的公共场所如候诊厅，陈列制作精美的教育版画，就相关疾病、症状、检查仪器、治疗方案、治疗过程、治疗仪器、治疗结果以及自我保健等问题通过大型版画的方式进行深入浅出的讲解，对本院的服务内容做简要说明。这既能体现医院的专业水平，又能全面有效地教育病人，病人的无知和过高期望值在候诊厅的等待和阅读过程中就可以得到初步的改善。

5. 图像教育

还有一种有效的病人教育手段是图像媒体如电视录像。图像比语言更具有教育作用。除了医生的口头教育外，要充分利用图像媒体做后援，在候诊厅可以不间断地播放教育录像（注意音量切不可太大）。病人在检查前候诊时观看教育录像，对将进行的检查内容、目的和方式有所认识；病人在检查完后，利用在候诊室逗留的片刻，重看录像，可以使病人加深理解医生所讲解的内容。声像结合是很好的教育方式。教育录像要通俗易懂，不宜太长，每集不超过20分钟。