厦门一女子想拔蛀牙，智齿却被拔。说好的沟通呢？

家住厦门万寿北社区的倪女士，上颚有一颗蛀牙，疼了大半年，前天她终于决定将它拔掉。

  倪女士来到离家不远的一家牙科诊所，接待她的是一位年轻医生。“我向他简要介绍了情况，要求拔掉蛀牙，牙医检查我的牙齿后，同意了拔牙的要求。”过了十几分钟，麻药起效，医生开始拔牙。

  拔完牙，倪女士下意识地用舌头舔了舔蛀牙的位置后一愣：“蛀牙怎么还在？那刚才拔的是哪颗？”

  患者 我要拔蛀牙 智齿怎被拔

  倪女士的蛀牙挨着一颗智齿，位于左上颚，去拔牙前牙齿被蛀了一个洞。

  在诊所做了简单检查和沟通后，牙医就开始打麻药拔牙。术后，倪女士发现不对劲，和牙医有了争执，“我说拔错了，他说没错。我说我要拔的是蛀牙，他说刚才拔掉的那颗是智齿。我说我智齿不疼，疼的是蛀牙，他说那颗智齿得拔掉”。

  两人的对话犹如“鸡同鸭讲”，倪女士生气了：“我觉得我的蛀牙没得到解决，却白白受罪了一番。”

  医生 蛀牙还有功能，不宜拔

  前天下午，倪女士再次来到诊所。诊所主任黄医生在拍片后向导报记者解释说：“那颗智齿紧挨着病齿，导致倪女士平时难以清洁干净，这是造成蛀牙的一个成因。”

  黄医生不建议倪女士拔掉那颗蛀牙，“从位置上看，它的功能性挺重要，如果不是实在不得已，还是建议保留。”黄医生建议对蛀牙做填充处理，“在技术上完全可以解决她的烦恼”。

  黄医生说，按照规定，执行手术的牙医必须在病历上写下病人的自述，拔哪颗牙更要先征得病人的同意，“应该是沟通上造成误解，这件事对我们的工作细节也是个提醒”。

  黄医生向倪女士表示抱歉。倪女士接受了诊所的这一说法。

  手记

  “沟通”是良方

  和谐的基础是信任，信任的基础是职业道德。

  正所谓“以德服人”，所谓的医德包括尊重患者的权利，以及对工作的认真程度，对专业的科学精神和对患者痛苦的感同身受等。

  这也是处理好医患关系的关键。