口腔门诊如何进行定位与市场细分

“桃李不言，下自成蹊”，口腔患者的认知信任需要时间的积累；对于牙科门诊而言，患者忠诚度是牙科诊所和口腔医生价值体现的源泉，正是由于他们的忠诚，患者才愿意以溢价来购买我们的医疗和服务，才会使我们牙科推广的销售额稳定。

从经济学的角度来分析牙科诊所经营，就是对医患供求关系的研究；医患之间如供过于求则诊所价格降低，增长缓慢，人员裁减；而供不应求则诊所价格提高，增长迅速，扩大规模；而供求平衡则价格、经营及规模均稳定，以待发展。

作为门诊部经营者或门诊运营负责人，应该根据门诊自身特点、技术条件等因素寻找我们的客户在哪里，为我们这些顾客提供什么样医疗技术服务、我们能帮助目标客户解决哪些问题、客户能接受的价格等诸多因素考虑问题，进行行之有效的市场运营。

那么作为口腔门诊如何进行定位与市场细分，使广告投放及地面活动更加精准，运营边际效应最大化呢？让定位成为新的生产力，茄子口腔云在这里分享几点供大家参考：

1、认识自己，熟悉别人

在战国时间《孙子兵法》就提出知已知彼，方能百战不贻，苏秦挂六国相印，能准确说出各个国家山形地貌、有多少战车、有多少人口等如数家珍。在现今的商业经营者也就同样。

口腔医疗是一个特殊性的服务行业，不但是提供口腔相关产品，更多的是提供医疗技术服务。

那么首先要清楚我们能做什么、我们的核心技术是什么、核心竞争力是什么，周边3-5公里（口腔医疗服务半径）有多少家口腔门诊或提供口腔诊疗技术综合医院、门诊等，他们有什么样的设备、地理位置、医疗技术人员情况、技术力量、医院环境、服务意识、日均门诊量等情况。周边居边情况消费情况、消费习惯、消费方式以及生活半径等情况也要做详细分析。

2、深入了解传播渠道

什么样的管道最终会到达什么样的目标人群，有许多口腔经营者说我一年光广告投入就有几百万，总像投入水中一样，连水花都不起一个。所以在投入广告时深入了解各种媒体特点，投放人群、投放时间、发行量等相关数据，网络则需要针对关键词进行详细优化，文章内容、标题直达顾客心智。

3、顾客分类管理

马斯洛2：8定律，在口腔门诊同样适用。人的一生有两次换牙，恒牙至少有28颗，目标客户中针对客户分类管理甄选出门诊真正的客户，进行分类管理与维护会取得事半功倍效果。可以按每年消费金额、消费习惯进行分类，比如某顾客每年在诊所洁牙两次还带其他朋友过来，虽然消费不高，但有很强的口腔保健意识，也可以分类为A类客户。客户管理不是简单的服务，而是细致分析客户，进行有效的精准营销。

4、整合资源、建立自己的核心竞争力

在门诊运营过程中，应当整合所有资源，建立自己的核心竞争力，形成一点针对目标客户快速出击，进入客户心智，占领客户第一位置，形成领导品牌。

对于口腔医生而言，除去提高本身的技术能力，把牙科推广做好还需要多方面的努力，但正确的思想方式和能够在经营中认真的坚守最重要的两个方面。