怎样对待我们的朋友(患者)?

谁是我们的朋友?当然是患者，你怎么对待你的患者?你怎么对待你的朋友?你帮助朋友时会草草了事吗，你会真正的全心全意为朋友服务吗?

如果你说你会，好拿出你的诚意来吧:

某一天，一位朋友(患者)他寻求我们的帮助，我们该怎么做?治标?还是治本? sorry现在谈这个还太早了，我们还是为我们的朋友做个最简单的检查吧。这时我们发现，哦!原来这位朋友的情况是这样啊………

既然已经简单的了解，我们还是到个舒适的地方坐坐吧——毕竟这是在治疗椅，哪能在这跟朋友交谈，呵呵!我们坐下来，倒上一杯他(她)喜欢喝的(一会也许要治疗，酒就免了吧!)，缓解一下紧张的情绪，我们谈谈其他的。朋友是从事哪种工作的、工作环境怎么样、工作时间是不是很繁忙、饮食习惯及口腔卫生的习惯等。10分钟、20分钟、1个小时……，足够的交流时间让我们掌握也了解了这位朋友更多的情况，而这种交流也使你在他(她)心中建立了良好的可信赖性，另一方面也使得他(她)从进入诊所的紧张，变的有为放松，这样才能更好的配合以后可能进行的治疗计划。这里你应该掌握的重点是:

1、期望的效果:询问我们的朋友期望的最终的治疗效果是什么，很多时候，从事的工作及工作环境中，都需要展示笑容，而笑容是展示个人魅力、形象和自信的最好方式，这时健康的皓齿显得由为重要。

2、治疗的时间:整个治疗过程需要的时间，好的治疗方案需要一个比较长的时间，他(她)的是否有足够的时间配合治疗，或者是否能准时复诊。

3、需要的费用:不同的治疗效果和治疗方案所需要的费用是不一样，他(她)是否能够接受，能够接受哪种，而且这与患者所期望的效果及医生的风险承担都是有互联关系的，不要把问题放在费用的数额，更重要的是实际的价值(效果)及医生所承担的风险，否则都会很麻烦。

4、个人条件:这也关系到期望的效果，毕竟每个人高、矮、胖、瘦都不一样，而口腔内环境和口腔内条件也是不同的。医生应该对这位朋友最后的效果有个基本的预想值，而且每种方案的预想效果也不同，自信是好事，但对于设计风险的操作，最好不要承诺太多。这是不是应验了一句话:"机会只是给有准备的人"。同样患者朋友也只选择准备充分的医生。

一定要注意，以上几点不是独立的，不难看出它们之间的环环相扣，每一步都为患者朋友提供了可参考和选择性，不管是患者朋友还是医生，我们都要视风险的控制为重点，避免闹的不欢而散(这是好的，吃官司才是要命的)。这里我们不要说那些诸如凭良心一类的废话，也不要拿什么最佳方案去套我们的朋友，只有医生该做和不该做，根据实际情况多指定方案，尊重朋友的合理选择(注意:是患者的合理要求)，别为朋友挖坑，也别准备坑自己往里跳。

留住患者的人不是本事，留住朋友的心才是，做个好牙医，别做满腹杂草的牙商。