门诊发展定位，要懂得拒绝的艺术

门诊在建立之初就应该先确定好自己的定位，比如儿童口腔门诊，直接定义为目标群体为儿童等。在口腔营销和推广时才能有针对性。既然定了服务群，就需要拒绝非目标群体的客户。

如何拒绝也是一门需要学习的艺术。

1、  坚持价格空间

口腔营销中价格营销也是吸引患者的一个关键。但是坚持价格空间是拒绝非目标人群的第一道防线，但这种拒绝应该是建立在基本的医生原则即救死扶伤的基础上的。不要生硬拒绝。如果患者支付不起高价格方案的治疗费用，可以制定低价格的，必要是可以阐述高价格方案贵的原因。

2、  坚持治疗原则

坚持治疗原则是守住你诊所定位的基本要求。毫无原则的治疗除了在长远影响你的诊所发展，更损害了整个行业的形象。

一般高于你的定位群的客户是很有诱惑力的，他们的特点是很有消费力，同时对牙科治疗有很专业的要求，或者他的牙病治疗已超出你诊所的能力范围。面对这部分客户，不要被诱惑力冲昏头脑，不在你的治疗和服务能力范围内，你可以作一个导医者，告诉他哪里是最好选择。

绝对拒绝的病人是不懂得尊重你的人。牙医是用自己的所学及劳动，合法的取得自己的报酬，是值得尊重的人群。

如果你的口腔定位是低端、中端、高端的话，那么你在口腔营销和推广时目标定位就应该很明确。

低端的牙科诊所，口腔营销和推广相对会低档一些，广告和宣传方式简单也不需要大量的金钱投入，但是不要去贪中高端的，否则很有可能在某一天因为一个失败案例被赔的面目全非。

中端牙科诊所，目标群体相对较大，会是未来的主流牙科医疗机构。

高端牙科诊所，除了优秀的牙科医疗团队的整合，还需要一个既有经济消费能力，又有相当高的文化素养的客户群。口腔营销和推广都投入较大，就不能太贪恋中低端的客户群量，这部分群体虽然量大但是消费能力并不高。