口腔诊所如何拥抱互联网？

1、互联网+口腔现状

移动互联网风起云涌，对于口腔诊所而言是一把双刃剑。他给了众多小诊所、小品牌一个“逆袭”的机会，也带来困惑、彷徨、担忧。互联网的冲击使得原来的营销模式、客户服务模式、管理模式都正在发生改变。一时间所有的老板都感受到互联网的冲击，无所适从，不知该如何抉择。如果不了解互联网，如果还没有想清楚诊所与互联网有什么关系，肯定不可能带领这家诊所走向更大的机会。

除了微信营销，还需要其他的网络营销手段；除了网络营销，还需要网络品牌形象建设；除了网络品牌，还需要更加快捷的客户服务管理；除了客户服务移动化，还有内部管理软件也要调整……这一切都说明，要适应这个时代，就必须全面拥抱互联网。

随着人民生活水平的提高，人们对牙齿的重视程度也越来越高，看牙医的人也越来越多，互联网将带给诊所和患者更多更全面的冲击，能够为诊所提供一站式营销管理的信息化解决方案，为患者在人性化就诊的基础上享受诊所优质的服务流程，所以，互联网时代下，口腔诊所必须重视信息化，重视管理和营销，重视客户服务，这样才能在市场竞争中游刃有余。

2、改变与创新之大数据

未来，不管你现在做什么行业，你做的都是数据生意。诊所客户的数据，其实跟你的管理数据、财务数据、库存数据、成本数据是同样重要的，这些数据全面考验着每个口腔服务机构的数据处理和分析能力。

数据不单单是建立档案，还应该进行专业化处理和分析，把机构中现有的数据进行有效的整合优化，快速准确的提供报表并提出决策依据，帮助诊所管理人员直观、准确、及时地观察数据，帮助诊所老板做出明智的业务经营决策。

比如说顾客流量、顾客活跃度、医护人员工作效率、服务效果与质量、客户满意度、财务收入支出、采购仓库情况等。还可以应用监视警报、分布图、排列对比、历史同期对比、数据透视表、趋势预测、比率分析、打印输出等功能快速进行智能分析得出相关的报表化、图表化的数据以提供决策依据。

3、改变与创新之微信营销

都说最好的营销是把诊所的形象做到患者的手机里面去，所以目前最具互动性的营销当属微信营销。现在的社会生活已离不开手机，那么微信营销怎样拓展开来呢？

最基础的就是诊所把相关团队的信息、优惠活动展示出来，客户关注即可了解诊所的相关信息，也可以做好接口，为了达到与患者的良好互动，增加咨询预约的便捷化管理。也就是说一方面诊所展示形象和信息，另一方面根据客户了解的程度自行选择咨询问诊，预约医生，互动双赢局面就这样打开。

比如借助微信平台，可以把牙科诊所门店的地图位置直接发给在线咨询的客户；可以用微信送礼、微信送积分、微信打折、微信体验等活动，可以提升客户关注；还可以采用诊所报道、诊所信息、优惠项目、热点关注等；内容要有吸引力、链接关注、一句话摘要、设计封面图片；使用好的标题；使用图文、语音、视频相互结合的模式；各个环节之间要简单，步骤不要太复杂；适当增加有吸引力的奖品等。

可是目前的现状是：医生微信号大部分没有个人品牌意识，微信名称很随意，地区也是乱来的，诊所创建微信公众号，基本没怎么花心思去丰富和完善，这么好的互动方式都不怎么去执行，那还说去策划搞活动，不是更加没有执行力？这一点需要诊所好好重视起来。

　4、改变与创新之无纸化办公

毋庸置疑“无纸化”办公是口腔行业互联网时代发展的必然趋势。在硬件和网络条件具备的情况下，口腔诊所管理平台是实现“无纸化”办公的关键因素，口腔诊所管理平台的优劣已经成为评价“无纸化”办公效能高低的重要依据。

口腔行业对“无纸化”的需求已不再是单纯的把诊所的档案资料输入电脑，并给诊所带来清洁整齐，而是改良诊所管理、优化工作流程、提升效益所带来的影响。“无纸化”办公初步表现在电子病历、患者预约、回访提醒、影像无缝传输、收费打印自定义的实现，进一步实现医患沟通、数据分析、耗材购买、影像管理、移动互联网营销等。计算机硬件、口腔管理软件、网络三者的通力协作是实现口腔行业“无纸化”办公的基本条件。

诊所通过“无纸化”办公趋势提供完整的患者管理、员工管理、经营管理服务。借助信息化工具通过各终端关联，对诊所数据进行实时更新和同步，让诊所信息、数据存储、影像管理、资料查询和经营分析变得更为智能化和人性化，同时实现了诊所的移动办公和远程管理。

5、茄子口腔云解决方案

茄子口腔云系统包括内部管理、手机微信、网络营销、客户管理与服务、远程医疗、医患沟通、数据分析、网站与多媒体展示系统等方面为诊所医院提供一体化的信息解决方案。帮助诊所全方位提高其销售、管理、服务等方面的能力和效率。

看看借助茄子口腔云，口腔老板、口腔医生、患者都得到什么有效的价值吧。管理者不需要事事亲力亲为；实时查看诊所每天运营情况；做好诊所定位和发展；有更多的时间跟大客户沟通交流；出差在外都可以做到异地办公，轻松管理；

而首诊医生则可以实时收到前台咨询师全面了解到的客户信息，方便进一步沟通和开展诊疗业务，还可以借助医患沟通、远程诊疗、电子病历、知情同意书、多媒体系统等做好客户的服务和满意度。

最后，患者可以实现在线咨询和预约、在就诊流程顺畅的基础上体验人性化的细节服务，提高了患者的满意度和忠诚度。

6、行动吧，口腔诊所

从根本上讲，一个诊所的最大瓶颈是老板自己，如果老板自己不能成长，他就不可能带领这家诊所走向更大的机会。如果不懂互联网，如果还没有想清楚我诊所与互联网有什么关系，肯定没有未来。

不过，光有老板的成长是不够的。还要管理体系、团队医疗服务水平、营销模式等方面整体地、系统的地跟上步伐，才能使你的诊所在未来竞争中占有一席之地。整体化的系统软件和规范化管理及服务也很重要。

专注和极致，是管理、营销、服务体系；快，是行动准则；而口碑，则是整个互联网思维的核心。所幸的是，现在的口腔诊所只需要借助信息化工具搭建基于互联网思维的管理、营销、服务体系，可以在竞争中游刃有余，做大做强。