如何成功建立私立牙科诊所之二(团队工作)
私立牙科诊所的人员配备4-6人,也是一个团队;团队工作需从两方面来考虑。从宏观上来说,虽然私人诊所是一个独立的经济实体,但仍不排除它与社会的相容性。各自独立的诊所、加工厂,或不同性质的诊所和医院应发挥相互协作的团队精神,以求共同发展,避免不正当的竞争和相互诋毁。现实生活中,往往有些医生诋毁别人,抬高自己,引发医疗纠纷,这样的例子不在少数;本人就听说过几例这种情况。诊所与诊所、诊所与医院应以病人为本,发挥各自的技术特长,建立正常的病人就诊循环体系,从而带动整个行业的技术发展。
从个体来说,应避免狭隘的“家庭作坊式”,为保证基本的服务水准,上篇文章提到私人诊所配备的工作团队包括主治医师、牙医助理、洁牙师和接待员,他们的团队工作是相辅相成的,医师是团队的核心,他的主要任务是实施治疗,应着重于整个团队的治疗质量上,同时牙医应定期制作工作计划及经营目标;洁牙师与牙医助理必须帮助牙医摆脱烦琐的临床辅助步骤,让牙医有更多的时间实施重要的治疗,接待更多的病人;接待员即前台应承担日常的病历档案管理,接待病人;接受病人的咨询。
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