高端齿科营销方略（二）

先内后外

一、内部营销：塑造相匹配的服务

1、软件：齿科文化/人员素养/技术实力/接诊能力

服务品质/收费体系/诊疗项目/管理能力

2、硬件：规模/环境/设施设备

二、外部营销：提高知名度和认同度

1、宣传要有针对性：锁定目标人群/选对宣传地点/选好宣传方式

2、宣传要有策划性：新颖性/品质感/共鸣性/吸引性

3、宣传要有力度性：舍得投入/范围广/数量大

4、宣传要有持续性：时间要长/不间断

为定位而转型

一、现状分析：

1、收入详情 2、初诊量 3、接诊率 4、满意率 5、客户来源

6、市场推广 7、人员状况 8、工资方案及标准 9、管理构架

10、困惑问题 11、收费标准 12、竞争对手情况

二、设定赢利目标：

1、经济指标  2、初诊量  3、患者满意度  4、医生接诊率

5、患者开发率 6、人员工资标准  7、齿科知名度与美誉度

三、调整工资方案：

1、前台工资方案 2、医生工资方案 3、医助工资方案

4、转诊提取方案 5管理人员工资方案 6、市场人员的工资方案

四、调整价格体系：

1、调整收费标准 2优化诊疗项目 3、制定具有营销性的价格表

五、职业化培训：

1、接诊 2、技术 3、服务 4、团队协作 5、会议主持

六、老客户营销：

1、客户管理 2、满意度调查 3、代金券 4、馈赠卡 5、复查开发

七、整体形象改造：

1、服务流程 2、环境卫生 3、人员形象 4、名医包装 5、先进器材 6、品牌形象

八、齿科文化建设：

1、价值观 2、使命感 3、口号 4、精神 5、工作方针 6、行为准则 7、管理规范 8、VI系统等

九、加强日常管理：

1、授权管理 2、日常监管 3、高效会议 4、数据分析 5、培训学习

十、加大宣传力度：

1、网络 2、户外 3、电视 4、杂志 5、大客户营销 6、牙签 7、其它