让患者转介绍口腔诊所怎么做

患者，客户的转介绍：

1.首先克克服自己的错误认识。

患者已经完成治疗修复，不好意思开口。感觉有强迫性，认为会给患者印象不好，造成不必要的患者流失。

2.找转介绍的前提和时机。

对门诊比较满意的患者，客户，当然也含忠诚的患者，客户人群中进行。时机上要注意，譬如患者付完账后或电话回访中，或治疗沟通谈话的一些话题，自然而然提出。

3.要求转介绍的一些步骤和方法。

第一步，患者对门诊，医务人员医疗服务的认同和肯定，甚至有的主动提出，乐与家人，同事，朋友等来分享。

第二步，要求患者转介绍或转介绍更多的人。要解决患者的后顾之忧，譬如担心会给自己朋友带来困扰和麻烦，或尴尬等。怎么说话?需要根据自己情况整理。注意处理医护人员和患者的关系，友谊。

第三步，向患者表示感谢。怎么做?不需要我来说了吧?患者是个什么样的人，感谢的方法也不同。要会赞美，积极要求，满足潜在需求，多感谢。注意一些表格制作和运用等。

第四步，与转介绍的患者，客户怎么初次接触。充分了解准患者资料情况，确定电话，快递，私信，邮件，还是三方会谈等，选择最适宜的方式。最后再发展成一个几何性质的良性循环，也算口碑营销吧。