除了治疗，对患者的心理护理也同样重要

口腔科的治疗是一项精确细致的工作，很多患者到这里进行牙科系统病症治疗的同时，对于服务也是相当在意的。因而，口腔门诊也被挂上服务的属性。

随着人们对服务的要求变高之后，服务已经不仅仅是表面的接待态度了，照顾客户心理也成为服务的一个重要部分。因此对于门诊来说，除了牙科系统病症的治疗，对患者的心理护理也是同等重要的。

现在的患者对于门诊是有很多心理需求的，例如对环境、医疗技术的要求，低收费，高质量的服务，医护人员能尽心尽力的呵护、帮助和理解以及希望能得到更多的口腔护理和保健知识。

门诊一般对于患者的心理护理可以分为三部分：

1、  治疗前

首先为患者提供方便，舒适的就医环境。温馨舒适的环境再加点轻柔的音乐，可以消除患者治疗前的心理紧张情绪。治疗前的接待可以通过轻松的交谈了解患者病情和要求，讲解治疗的必要性，不同材料的优缺点，治疗全过程所需要的费用及疗效。让患者有了充分的心理准备，以最佳的心理状态接受治疗。

2、  治疗中

基本大多数的患者在治疗中都有不同程度的畏惧心理，这个时候医生的态度很重要，要耐心解释、多鼓励和表扬，消除患者畏惧，很多患者畏惧的原因都是因为怕疼痛，所以医生在擦操作过程中动作要轻柔，尽量采取局麻，进行无痛治疗。随时提醒放松的方法，使医、护、患配合默契，顺利完成治疗。同时患者也会更加配合复诊。

3、  治疗后

患者治疗结束后，交代注意事项，稳定病人情绪。除了交代病人治疗后的注意事项外，可以适当普及口腔知识，教给病人以正确的刷牙方法及口腔保健知识，养成良好的口腔卫生习惯，定期做口腔检查，洗牙、防止龋病和牙周病的发生，以求从根本上解决问题。

通过实施这种全方位的护理，病人不仅顺利的接受治疗而且加深了对医护工作的理解和谅解，减少了不必要的医疗纠纷。将过去的单纯护理疾病转变为对病人在身体、心理和社会上的全方位的关怀，调动了病人的主观能动性，从而提高护理疗效。将过去的被动服务变为主动服务，使门诊带来了良好的社会效益和经济效益。实践证明，新的护理模式的转变，适应形势，转变观念，主动服务，心理护理尤为重要。