私人口腔诊所应秉承的精神文化

口腔诊所的精神文化，是指口腔医生给患者提供口腔医学治疗服务过程中，受传统观念和现实的社会文化背景影响而形成的一种精神成果和文化观念。它包括诊所精神、诊所经营哲学、诊所道德、诊所价值观念等内容。相对而言，诊所精神文化四个层面中最“虚”的，它不像产品形象、行为表象、管理制度那样显露直观，似乎难以捕捉，但它确实无处不在的，是最重要的，是诊所长期稳定发展的基石。

诊所的精神文化是支撑诊所文化体系的灵魂。在我国经济转型时期，以什么样的态度和方法对待市场和病人、效率和效益、员工和社会，如何看待诊所投资人、诊所员工、病人、公众的利益关系，如何处理他们的利益关系，已成为塑造诊所精神文化无法回避的问题。

大多数民营口腔诊所的口腔医生就是诊所的负责人。作为投资人，他们就有投资增值的需要；作为负责人，他们就有权利、地位、成就感和与取得其贡献相适应的经济报酬的需要。诊所员工也有对基本生活的需求，对安全的需求、对归属和认同的需求，对现实自身价值等等的需求，所以必须贯彻“以人为本”的治理方针，不但要考虑到他们的分工，还要考虑到他们的兴趣、爱好、脾气、秉性，以及可能的发展方向；除了考察他们的业务水平和能力外，还应注意他们的参与、协作、奉献的精神。

价值观是一种相当持久的信念，它告诉人们什么是对的，什么是错的，它渗透在诊所的决策思想和工作方法之中，指导着诊所全体员工在实现诊所目标过程中的行为和行动。价值观规定了诊所该干什么，不该干什么，朝什么方向发展，怎样产生更好的效益，什么是诊所干得好与坏的评价标准。他是诊所全体或大多数员工一致赞同的关于诊所意义的终极判断，是诊所在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和坚持的目标。