宝山区创新开展居民医保业务延伸医疗机构工作

《就医记录册》是本市参保对象享受门急诊医保待遇的重要凭证之一。为进一步方便参保人员办理医保业务，宝山区人力资源和社会保障局（区医保办）积极与市医保中心沟通协调，注重满足群众需求，积极筹备，创新开展《就医记录册》业务延伸医疗机构工作，全市首家实现区域医疗机构办理《就医记录册》业务全覆盖。主要做法：

一是重需求，先行探索试点延伸工作。全区年均制、补、换《就医记录册》近12万册，年均增幅达4%；区人大代表及众多参保对象先后提出希望《就医记录册》可以下放至定点医疗机构换发的建议。为切实解决群众“最后一公里”的问题，区医保部门认真听取意见，积极调研分析。2015年10月起，我区在全市率先探索开展《就医记录册》业务延伸至医疗机构工作，3家试点医疗机构积极响应，有序推进，试点工作得到了参保对象的广泛好评，取得了良好的社会效应。

二是细筹备，全面启动试点扩大工作。为进一步扩大试点成效，不断加强与市医保中心、区卫计委等部门的沟通协调，将《就医记录册》业务试点扩大到全区所有二、三级综合性医疗机构及社区卫生服务中心。开展前期排摸，积极与各定点医疗机构沟通，召开专题座谈会，主动征求工作意见。不断细化实施方案，详细制定推进计划表，进一步明确工作要求；充分依托区内12个街（镇）医保服务点资源开展医疗机构的人员培训工作，同时做好《就医记录册》配送、宣传通告印制、印章刻制等配套工作，为试点扩大工作夯实基础。

三是强指导，不断优化医保服务工作。完善管理机制，建立了联络员制度、月报制度和备案管理制度，加强与医疗机构间的双向沟通。上门指导服务，协调落实医院便民点的选址工作，实地查验相关设备安装调试工作，及时解决存在问题。搭建沟通平台，通过建立微信群、QQ群等沟通平台，及时了解试运行过程中的问题，积极提供业务指导和技术支持。

目前新增试点的医疗机构业务试运行情况良好，将于4月1日起正式全面对外办理《就医记录册》业务。宝山医保将始终牢记“以人为本，至善至诚”的服务宗旨，以参保对象需求为立足点，努力践行“规范、诚信、便民、亲情”的服务理念，为人民群众提供更加优质的医保经办服务。