某卫生局官微与网友公开掐架 引网友围观

近日，在甘肃某县卫生计生局的官方微博上，发生了一起因对话而产生的舆情事件。在一条政务活动信息下面，该微博的管理员认为有些跟帖议论不妥，便与网友多次互评，双方均言辞犀利，引发“围观”。事情结局以涉事微博管理员被批评教育而告终，但官微与网友之间的任性行为非常值得我们反思。

事情的前因后果

该县县委宣传部的通告称，6月1日，某县卫生计生局政务微博管理员发现《某县隆重举行“5.29”计生协会主题活动》微博被个别网民在转发的同时，配以文字及漫画图片，攻击国家计划生育政策法规，该局微博管理员发现后用评论的方式进行劝导，在劝导过程中，该微博管理员对攻击国家计生政策的言论进行了驳斥，但语言过激。随后，个别网民将微博管理员与网民的对话截图，将对话的顺序重新组合，并配以攻击国家计生政策的文字，将截图和文字处理后，重新发布，引发部分不明真相网民的不满，在网络上肆意传播，造成不良影响。

该管理员在回应网友@水深几何的问题时，拿马云与大山里的老百姓相比，说“世界上有公平吗？马云几千亿资产，大山里还有老百姓饿肚子，你说说什么是公平？”这段文字，明显不妥。马云的几千亿资产，只要是合法收入，与大山里的老百姓扯得上什么关系？又与公平何干？

该县卫生计生局宣传科工作人员郝某表示，自己就是该微博的管理员。事发当天，他按要求发布了计生协会的纪念活动后，就遭到了网友攻击。

他说，有网友对政策不太理解，借机攻击，还攻击了他的个人和家庭，“其实活动初衷并没有问题。活动期间，大家办了大型义诊，请中医开了药方，还给村里的群众无偿发放了化肥，我也把摄影作品获奖的奖金给贫困户买了面和生活必需品。”

郝某发现，被广泛传播的是一条网友转发评论截图。截图里，涉事网友在微博中称“扒房、抢粮、牵猪、拉羊也是国家让你们做的？”官微“回应”：“说得很对，当时就是政府让我们做的，我们是依法办事。”

郝晋樵介绍，评论中很多对话是自己所发，但被广泛传播的该条微博并不是自己的回应，而是网友把话掐头去尾发布的，“他们自己做的截图。”

官微需用正确的姿势说话

随着移动互联时代的到来，人人都有自己的麦克风，说话以及背后的说服，成了看似简单实则艰难的事。近年来，由“说话”引发的网络围观屡见不鲜。其中一些因说话不当，被网友称为“神回复”，比如某公安局回复一位质疑警车私用的网友“整天无所事事”“找公安的茬”；还比如某些公职人员面对批评，不讲方式方法地拼命唱反调，被网友称为“洗地文”。但与此同时，也有一些政务微博因为和网友良性互动，温馨提示，而被网友赞为“萌萌哒，很贴心”。

作为官微，其代表的是官方的形象，在与网友沟通交流或发布信息时，不管网友对相关信息反弹有多激烈，其必须保持严谨、依法、理性的官方形象，对暴粗口或无理取闹的网友，要晓之以理，动之以情，以德报怨，切忌动辄扣“帽子”；对有违法乱纪嫌疑的网友，要在职权范围内以适当方式予以警告，必要时可以依法采取相关措施或寻求司法机关的帮助，以维护官微的形象和权威。