口腔门诊如何销售你的服务

很多医生都认为牙科医疗行业是一个靠技术生存的行业，只要技术纯熟就不用发愁患者不上门，然而此时的牙科市场环境已经不是如此简单了。尤其是现在口腔营销的多元化，仅靠技术已经不能确保一个门诊的正常运营了，尤其特别是在局部恶性竞争环境下。

治疗技术确实很重要，但是基本处在口腔营销的后期阶段，从患者进门到愿意接受治疗是有一个过程的，通常这个过程才是口腔营销成功的第一步。

这一全过程都是需要良好的客户关系管理体系来保障和维护的！而如何推荐开业诊所的技术实力及服务特色则是需要技巧的。医患沟通的全过程其实就是一种“信任的培养与传递、情绪的化解和转移”。怎样能通过有效的手段和方法，使诊所每一位成员在同客户接触的流程中能够实现很好的客户信任与诊所利润最大化的“平衡点”就成为我们下面要讨论的问题。

把患者定义为客户，我们不能单纯的再把客户群体认为是有牙齿疾病的患者，这从思想上就起到了局限性，在服务上也很难达到平等，当我们把客户视为

弱势群体时，必定会在言语及行为上产生或多或少的“主导性情结”，我们会不自主地主动替客户作出选择或安排，往往根本没有或很少考虑到客体的主观意愿与自体感觉。牙科专业人士利用自身的知识及专业技能在口腔护理方面给予其“平等的帮助与伙伴般的合作”，这将是未来医患关系的一种发展趋势也是口腔营销的第一步。

观念明确之后，在思想上会有所转变，再加之一些细节。一位训练有素衣着得体的前台专业接待人员其实就是一个开业诊所的“门面”，客户对诊所的第一印象的好坏往往就取决于她们的表现。但是绝对不能只把他们的职能定义为形象化，诊所前台“其实是一个贯穿诊所内部营销体系整个环节，并最终对诊所经营者做出客户满意度反馈及员工工作状态评估的关键职务”。

在口腔营销中要格外重视营销你的服务，这是抓住患者的第一步，然后才能达到治疗阶段。也才能帮助实现门诊收益。